Garanti ve İade

Garanti ve İade Koşulları

Firmamız, tüm ürünlerini kendi garantisi altında sunmaktadır. İşte garanti ve iade koşullarımız:

Arızalı Ürünler:

• Kargo teslimatı sırasında ürünü kontrol etmenizi önemle öneririz. Arızalı bir ürün teslim aldığınızda, derhal kargo görevlisine durumu bildirerek tutanak tutturunuz.
• Arızalı ürünler için, teslimat tarihinden itibaren belirli bir süre içinde firmamıza başvurmanız halinde, ücretsiz onarım veya değişim hakkınız bulunmaktadır.

Yanlış Sipariş ve Diğer İade Durumları:

• Yanlış ürün siparişi durumunda veya "beğenmedim", "ağır geldi", "hafif geldi", "daha önce aldığımla aynı değil" ya da "alerji oluştu" gibi gerekçelerle iade veya değişim yapılmamaktadır.
• Az sayıda personelle uygun fiyata ürünlerimizi müşterilerimize ulaştırmak için çaba sarf etmekteyiz. Bu nedenle, yanlış sipariş durumları ve kişisel tercihlere dayalı iadeler karşılanmamaktadır.
• Kargo seçeneğimizi sürdürebilmek adına bu tür hatalar nedeniyle iade ve değişim hizmeti sağlanmamaktadır.

İade ve Değişim Prosedürü:

• İade veya değişim taleplerinizi yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. Geriye dönük takip kolaylığı sağlamak amacıyla sadece yazılı talepler değerlendirilmektedir.
• Diğer konularda 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınmaktadır.

Mesafeli Sözleşmeler ve Cayma Hakkı:

• Mesafeli sözleşmeler yönetmeliği gereği, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılmamaktadır.
• Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan malların iadesi mümkün değildir.

Yukarıda belirtilen koşullar dışında, diğer iade ve değişim talepleri için 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri geçerlidir. İade ve değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.